Naše zásady pro výstavbu FVE

Zavazujeme se zaslat zájemci o FVE reakci na poptávku do 1 týdne od obdržení poptávky a indikativní nabídku do 10 pracovních dnů (u FVE bez stavebního povolení). 

I přesto, že nás k tomu nezavazují podmínky dotačních programů, hodnotíme potenciál vlastní spotřeby a přetoků elektřiny a potenciál výrobny pro případné budoucí zapojení do komunitního sdílení energií. Kriticky zhodnotíme návratnost investice do FVE. 

Před samotnou realizací provedeme u zákazníka místní šetření (nikoli nezbytně před podpisem smlouvy o dílo) a případně flexibilně a transparentně upravíme projekt.

Projektovou dokumentaci vypracujeme nejpozději do 20 dnů od připsání první zálohy, vyjma případů, kdy zahájení projektové přípravy zdrží čekání na smlouvu o připojení. O prodloužení lhůty zákazníka prokazatelně informujeme.

Vysvětlíme zákazníkovi, jaké informace a součinnost od něj budeme požadovat a informujeme jej o dalším postupu (např. smlouvě o připojení, apod). 

Pravdivě zákazníka informuje o možnostech odstoupení od smlouvy o dílo a poskytnutých zárukách. 

Na vyžádání ukážeme zákazníkovi reference dokončených projektů.

Připojení FVE povedeme dle podmínek příslušného provozovatele distribuční soustavy, zákazníka upozorňujeme na náklady nutné pro úpravu OM a snažíme se je transparentně prezentovat, nejlépe již v nabídce, nejpozději před uzavřením smlouvy po obhlídce místa plnění.

Zavazujeme se zákazníkovi poskytovat záruční servis, za zákazníka vyřídíme i záruky poskytované výrobci komponent, nikoli pouze záruky poskytnuté námi jako zhotovitelem.

Nabízíme zákazníkovi placené servisní služby v souladu s ČSN EN IEC 62446‐2.

Při předání díla se zákazníkem sepíšeme předávací protokol, který obsahuje zejména vady a nedostatky, seznam dokumentace a revizní zprávu s doporučením pravidelných revizí a servisu. 

Předáním díla naše komunikace se zákazníkem nekončí. Na telefonické nebo písemné podněty zákazníka reagujeme nejpozději do pěti dnů. 

Při navrhování akumulace optimalizujme synergické efekty akumulace neelektrické (teplá voda, vytápění atd.) a bateriového systému. Preferujeme zájem zákazníka o celková energetická řešení. 

Nenabízíme zákazníkovi řešení s maximální výši dotace, ale s maximálním přínosem pro zákazníka. 

Po podpisu smlouvy o dílo požadujeme úhradu zálohy ve výši max. 60 % z ceny díla.

Upozorníme zákazníka, že vyřízení dotace může trvat několik měsíců

Vysvětlíme zákazníkovi navrhované technické řešení, zejm. s ohledem na měření po fázích.

Po zákazníkovi nikdy nepožadujeme zaplatit plnou cenu díla předem. 

Zákazníka transparentně informujeme o zatížení střechy instalací FV panelů a způsobu ukotvení, a v případě pochybností doporučíme zákazníkovi prověření stavu či statiku střechy odbornou stavební firmou.

Instalaci provedeme v souladu s nejnovějšími požárními a dalšími předpisy, v případě pochybností vždy konzultujeme s odborníkem na danou oblast.

Cena uvedená ve smlouvě o dílo je vždy za dodávku kompletní FVE s přihlédnutím ke specifikovanému rozsahu díla, neúčtujeme zákazníkovi žádné další poplatky (vyjma vícenákladů vyhrazených ve smlouvě o dílo).

Při předání díla zákazníkovi dostatečně vysvětlíme funkcionalitu a ovládání instalované FVE. Zákazníka prokazatelně proškolíme (u FVE nad 100 kWp předáme místní provozní předpis, u menších systémů stručný návod k obsluze) a také předáme veškerou dokumentaci k dílu dle ČSN EN 62446‐1. Předávaná projektová dokumentace je vždy dokumentací skutečného provedení stavby. 

Po předání díla vystavíme zákazníkovi konečnou fakturu. V případě nedodělků (které budou uvedené v předávacím protokolu) umožníme zákazníkovi zadržet max. 5 % z ceny díla.